Crear y cuidar la comunidad online entorno a la empresa generando actividad y contenidos que den vida a la marca en rrss.
Resolver las dudas de los consumidores, atender sus quejas y dar información sobre los productos de la marca.
La escucha activa te permitirá conocer los temas que encajan a la perfección con los intereses de tu comunidad.
Ver que se está diciendo de la marca en RRSS, analizar los datos y desarrollar una mejor estrategia de marketing.
Seleccionar y publicar contenido de valor que genere conversación, anime a las personas a participar y cree una comunidad activa.
Ser mediador, mantener la calma y ante una crisis de reputación, dar una explicación racional de lo que ha ocurrido.
Albert Einstein
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